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创城督查组到市区医院检查发现欠缺多在细节

时间:2019-05-24 11:54:41 来源:互联网 阅读:0次

“创城”督查组到市区医院检查发现欠缺多在细节上

无烟医院、患者须知、投诉、意见本6月28日,市创建全国文明城市工作督查组深入市区各大医院进行督查时,都可以看到这些文明用语和警示标志。  在万秀区一家医院的门诊大厅内,前来就诊的患者以及家属都能看到该医院的十字基本服务用语、十条文明服务规范用语、服务禁语,以及医疗服务承诺、医疗服务投诉箱、便民措施、导医示意图、医院分布图等文明用语和标识。此外,该医院还配有专门的导医人员,接受患者和家属的咨询,为患者提供服务。  在市第二人民医院、妇幼保健院、中医院服务窗口,患者和家属排队挂号、交费、取药的时间在十分钟内基本可以完成;相关医务人员大部分按照行业规范进行着装、诊疗。在市红会医院、人民医院、工人医院等大型医院,也能看到上述的情况。部分医院还针对医疗行业出现的医托行为,在显要位置摆放提醒患者三招识别医托等宣传标语。但是,督查组也发现一些医院还存在行业不规范行为,如部分医院通道的墙壁上有小广告,部分收费人员不佩戴工号牌,医院显着位置没有悬挂、张贴文明用语,卫生状况不佳等。  督查组有关负责人介绍,从当天检查的结果看,市区医院总体上按照相关级别的标准进行了规范,但也存在不少需要改进的地方,如一些医院大门前的道路和人行道上机动车随意停放,影响患者出行,也为应对突发事故埋下隐患;多家医院没有在显着位置张贴文明服务用语;个别医院服务人员服务态度较差等。该负责人表示,督查组将对照创建全国文明城市的相关标准,对检查中发现的问题进行汇总,并将发现的问题反馈到相关单位,督促各医院限期进行整改。

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